Prazo e Envio

Política vigente desde outubro de 2024

🚚 Prazo de Envio

Todos os nossos produtos são importados e enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior com segurança e rastreamento.
O prazo médio de envio (produção + despacho) é de 2 a 8 dias úteis, podendo se estender em casos de itens feitos sob encomenda.

📬 Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo médio de entrega é de 12 a 25 dias úteis, dependendo da localidade, época do ano e movimentação da alfândega brasileira.

Em casos raros e excepcionais — como greves, retenções fiscais, atrasos logísticos ou períodos de alta demanda — o prazo poderá se estender até 90 dias úteis, conforme informado por transparência e responsabilidade.

📌 Prazo Máximo Legal de Entrega

De acordo com nossa política e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo máximo para entrega de qualquer pedido é de até 90 dias úteis.
Após esse período, se o item não for entregue, o cliente será contatado diretamente e poderá escolher entre:

✔ Reembolso integral, pelo mesmo método de pagamento,
ou
✔ Reenvio do produto original, com um brinde exclusivo de compensação.

🔍 Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreio internacional, enviado automaticamente por e-mail.
As atualizações aparecem no sistema dos Correios entre 3 e 7 dias úteis após a coleta do item no país de origem.

📦 Encomendas Múltiplas

Caso o pedido contenha mais de um item, é possível que os produtos sejam enviados separadamente, com rastreamentos individuais. Isso é normal e não altera o prazo máximo de entrega.

💸 Tributação Alfandegária

A HORIZONTE COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA cobre 100% de qualquer taxa alfandegária.
Você não precisa pagar nada a mais ou tomar nenhuma ação.
Caso haja tributação, nossa equipe cuida do processo e o pedido segue em trânsito normalmente.

O prazo médio para liberação é de até 5 dias úteis após o recebimento do aviso fiscal.

✍️ Ao finalizar sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos informados nesta política.

Essa política está em vigor desde outubro de 2024 e poderá ser atualizada conforme necessidade da operação.

HORIZONTE COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
Comprometida com a transparência, responsabilidade e respeito com cada cliente.