Prazo e Envio

🚚 ENTREGA E PRAZOS — MUNDO OTAKU

📦 Prazo de Envio
Todos os nossos produtos são importados e enviados diretamente de nossos parceiros no exterior com todo o cuidado e segurança.
O prazo médio de envio (produção + despacho) é de 2 a 5 dias úteis, podendo se estender levemente em casos de produtos feitos sob encomenda.

📬 Prazo de Entrega
Após o envio, a entrega leva em média de 12 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a localidade, época do ano e movimentação da alfândega brasileira. Em casos mais raros e excepcionais (greves, atrasos logísticos, etc), o prazo pode se estender até 45 dias úteis — o que é bastante incomum, mas informado por responsabilidade e transparência.

🔎 Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem rastreio internacional, enviado automaticamente por e-mail.
As informações geralmente começam a aparecer no sistema dos Correios entre 3 e 7 dias úteis após a coleta do produto pelos correios.

📦 Encomendas múltiplas?
Se seu pedido incluir mais de um item, eles poderão ser enviados em pacotes separados, com rastreamento individual para cada.

😥 Tributação Alfandegária
A Mundo Otaku cobre 100% de qualquer taxa de importação.
Você não precisa se preocupar ou tomar nenhuma ação — nossa equipe acompanha de perto cada encomenda. Se houver liberação com tributação, nós cuidamos do pagamento e o pedido segue normalmente em trânsito.
O tempo médio de liberação nesse caso é de até 5 dias úteis.

🤝 Garantia de Entrega ou seu Reembolso
Caso, mesmo após todos os prazos informados, seu pedido não seja entregue dentro de até 90 dias úteis, nossa equipe entrará em contato diretamente com você.
Você poderá então escolher entre:

  • Receber 100% do valor de volta, via mesmo método de pagamento, ou

  • Receber um novo envio do mesmo produto, acompanhado de um brinde exclusivo.

Situações assim são muito raras, mas estamos sempre disponíveis para te atender com carinho e responsabilidade.

✍️ Ao finalizar sua compra, você concorda com os prazos informados acima.

A transparência é parte da nossa essência — e estamos aqui pra garantir sua melhor experiência!💛